Retours

ICI, À OYCEE, NOUS NOUS ENGAGEONS À VOUS OFFRIR UNE EXPÉRIENCE D'ACHAT INÉGALÉE DU DÉBUT À LA FIN! SI VOUS N'ÊTES PAS TOTALEMENT SATISFAIT DE VOTRE ACHAT POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, VOICI COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE.

Aucun remboursement, retour ou échange sur les produits achetés lors de ventes comme le Black Friday/Cyber Monday/Boxing Day / Summer Sale

 

DÉLAI DE RETOUR?

 

Vous avez un délai de 20 jours à compter de la date de livraison pour retourner le ou les articles achetés.

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE POUR RETOURNER UN ARTICLE

 

1. Remplissez le formulaire de retour ICI

2. Remballez vos articles dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. N'oubliez pas d'inclure le formulaire de retour *

3. Envoyez-nous un courriel pour que nous puissions vous envoyer l'adresse de retour au info@oycee.com

4. Apportez votre colis dans n’importe quel magasin de Postes Canada ou UPS. Vous recevrez une preuve d'envoi. N'oubliez pas de garder ce reçu au cas où vous auriez besoin de l'utiliser comme preuve de votre retour.​

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

- Vous avez un délai de 20 jours à compter de la date de livraison pour retourner le ou les articles achetés.

- Pour être éligible à un retour, vos articles doivent être non portés et non lavés, sans odeurs, sans taches et dans le même état que vous les avez reçus. L'article doit être dans l'emballage d'origine avec les étiquettes d'origine. Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Aucun remboursement, retour ou échange sur les produits achetés lors de ventes comme le Black Friday/Cyber Monday/Boxing Day.

*Notez que tous les articles en solde, les combinaisons, les vêtements de bain et les sous-vêtements sont vente finale. Si vous retournez de tels articles, votre colis vous sera retourné et des frais de 20 $ vous seront facturés.

*Nous ne couvrirons aucun frais de douane ni aucun colis perdu.

 

PRODUIT DÉFECTUEUX

 

1. Vous avez 15 jours pour contacter notre service clientèle (Info@oycee.com) avec une photo de la marchandise défectueuse. N'oubliez pas de contacter le service à clientèle avant de retourner le colis. (Info@oycee.com)

 

2. Vous avez 25 jours pour nous renvoyer l'article défectueux.

 

QUEL EST LE PROCESSUS DE RETOUR?

 

Nous visons à traiter votre retour dans les plus court délais, mais il peut arriver que le remboursement de votre commande prenne jusqu'à 21 jours après le retour de votre ou vos articles. Si vous n’avez pas été remboursé 30 jours après le retour du ou des articles, veuillez nous contacter avec la preuve d’affranchissement figurant sur le reçu de votre bureau de poste et nous vérifierons cela pour vous.

 

Une fois que nous aurons reçu le ou les articles, nous les inspecterons et nous vous informerons que nous avons bien reçu vos articles de retour. Une fois votre retour approuvé, nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, dépendant des politiques de l'émetteur de votre carte.

Tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.

CAN I EXCHANGE AN ITEM?

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter les échanges. Vous pouvez nous retourner votre article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article de votre choix.